Marketing jedne hostese
Motivacija za ovo razmišljanje je proistekla iz nedavnog iskustva sa veselice povodom jubileja našeg omiljenog kafića. Dobio sam dokaz da je čovjek ipak jedan od najvažnijih marketinških alata. Uz nadaleko poznate (po meni i previše isticani) 4P (product, price, place, promotion) ljudska osobnost igra veliku ulogu. Pogotovo kod poslova koji iziskuju face-to-face "okršaje".
Zanimljivost svega jest što su simpatične cure (nije da su najpopularnije cure u državi, ali svakako zgodne) znale što trebaju učiniti. Iako su imale proizvod koji su prodavale, iako su imale i cijenu i place je bio odgovarajući... ali malo tko je gledao i na cijenu i na proizvod. Razlog tomu je što one nisu prodavale proizvod, nego su uspješno prodale i ukomponirale adekvatnu priču. Prodavale su pristupačnost, ljubaznost, ugodan razgovor, pa možda čak i prijateljstvo. Bez daljnjega, dale su veliku ljudskost i osobnost cijeloj manifestaciji. Bez vulgarnosti, bez nepotrebne doze sex apela.
Slično se može primijetiti i u manjim, obiteljskim i kvartovskim trgovinama. Organizacija treba brinuti o svojim klijentima, a najbolji "medij" za to je upravo čovjek. Svaki zaposlenik kojem je komunikacija sa klijentima neizbježan dio opisa posla će se nekada susresti sa klijentima koji neće pravilno komunicirati. Isto je i sa hostesama koje se stalno susreću sa svakojakim izdancima muškog roda čija percepcija uvijek bude ono najlošije o tim curama. Ali čini mi se da većina tih cura zna da mora uspješno prodati priču oko sebe, stvoriti priču i opuštajući ugođaj. Ona koja to može ostvariti prodat će i jabuke poslije ponoći svakom gostu.
Svatko tko je u poslovnom svijetu ili to namjerava postati treba biti svjestan da čovjek oko sebe okuplja zajednicu koja dijeli sličnu ideologiju, slične motive i mišljenja. A još više je to izraženo u neposlovnom, neprofitnom sektoru. Pogledajte prvu udrugu oko sebe pa ćete se i sami uvjeriti u to.
Zanimljivost svega jest što su simpatične cure (nije da su najpopularnije cure u državi, ali svakako zgodne) znale što trebaju učiniti. Iako su imale proizvod koji su prodavale, iako su imale i cijenu i place je bio odgovarajući... ali malo tko je gledao i na cijenu i na proizvod. Razlog tomu je što one nisu prodavale proizvod, nego su uspješno prodale i ukomponirale adekvatnu priču. Prodavale su pristupačnost, ljubaznost, ugodan razgovor, pa možda čak i prijateljstvo. Bez daljnjega, dale su veliku ljudskost i osobnost cijeloj manifestaciji. Bez vulgarnosti, bez nepotrebne doze sex apela.
Slično se može primijetiti i u manjim, obiteljskim i kvartovskim trgovinama. Organizacija treba brinuti o svojim klijentima, a najbolji "medij" za to je upravo čovjek. Svaki zaposlenik kojem je komunikacija sa klijentima neizbježan dio opisa posla će se nekada susresti sa klijentima koji neće pravilno komunicirati. Isto je i sa hostesama koje se stalno susreću sa svakojakim izdancima muškog roda čija percepcija uvijek bude ono najlošije o tim curama. Ali čini mi se da većina tih cura zna da mora uspješno prodati priču oko sebe, stvoriti priču i opuštajući ugođaj. Ona koja to može ostvariti prodat će i jabuke poslije ponoći svakom gostu.
Svatko tko je u poslovnom svijetu ili to namjerava postati treba biti svjestan da čovjek oko sebe okuplja zajednicu koja dijeli sličnu ideologiju, slične motive i mišljenja. A još više je to izraženo u neposlovnom, neprofitnom sektoru. Pogledajte prvu udrugu oko sebe pa ćete se i sami uvjeriti u to.
Powered by ScribeFire.