17.3.08

Kvaliteta, brzina, cijena...

Upravo riječi iz naslova često čujem u promidžbenim spotovima na radiju, TV-u ili pak u novinama. Zapravo želim napisati nešto o konkurentskim prednostima u ovom postu.

Ne treba naglašavati koliko je identitet važan u poslu i da se treba pozicionirati u svijesti potrošača tako da Vas razlikuju od konkurencije. Upravo za diferencijaciju služe konkurentske prednosti. Samo ih treba znati izraziti, a vidim da malo tvrtki to zna i primjenjuje. Primijetio sam to i u svom biznisu... moram priznati i pošteno zasukati rukave na tom području.

Mi smo bolji od konkurencije, imamo bolje cijene, nudimo bolju uslugu za dani novac, imamo brzu dostavu... Ma nemoj? A gdje su dokazi ? Sve ove floskule se mogu čuti u oglašavanju i vjeruj da mnogi potencijalni kupci ne padaju na to, postali su imuni na jeftine floskule jer su naviknuti da se manipulira njima (zahvaljujući politici i većim tvrtkama koje stvaraju generalno mišljenje).

Rješenje je da se jasno i argumentirano predstavljaju konkurentske prednosti. Obratite pozornost na argumentirano ili drugim rječima potvrđeno dokazima. Prije toga treba imati pokazatelje kojima možete komunicirati prednosti sa auditorijem.

Stavit ću nekoliko pravih primjera :

  • 60 % novokupljenih automobila u Međimurju u ovog godini su naši automobili
  • Vaš stroj popravit ćemo u roku od 24 sata od dojave kvara
  • 3 % je naša godišnja stopa reklamacija, a ona i dalje pada
  • Naša cijena je točno 14 % niža od našeg najvećeg konkurenta za potpuno isti proizvod
  • Dostava na kućnu adresu i to u istom danu kad ste proizvod naručili
  • Naši strojevi obrađuju 5 500 hektara poljoprivrednih površina diljem Hrvatske
Složit ćete se da su ovo puno respektabilnije konkurentske prednosti i da bolje i vjerodostojnije zvuče. Naravno da iza svega mora postojati temelj i vjerodostojnost. Jer ne smijemo zaboraviti da iznevjeriti kupca znači da će se taj loš glas proširiti 13 puta. Loš glas daleko se čuje!